İptal, Cayma ve İade Koşulları

1. Dijital Hizmet ve Anında İfa

WELLUNEX platformunda sunulan hizmetler; anında elektronik ortamda ifa edilen dijital yazılım lisansı, 3D davetiye motoru erişimi, sunucu barındırma ve etkinlik yönetim araçlarını kapsar. Ödemesi tamamlanan paketler sistem tarafından otomatik olarak saniyeler içinde aktif edilir.

2. Cayma Hakkı İstisnası (Yasal Dayanak)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır. Bu kapsamda, lisansı aktif edilen dijital davetiye paketlerinde yasal cayma hakkı kullanılamaz.

3. WELLUNEX %100 Müşteri Memnuniyeti Güvencesi

Yasal istisnalara rağmen WELLUNEX olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz:

• Satın alma işleminden sonra platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle davetiyenin yayınlanamaması ve bu sorunun 24 saat içinde çözülememesi durumunda ödenen tutarın %100'ü kesintisiz olarak iade edilir.
• Mükerrer (çift) çekim veya hatalı işlem durumunda tutar 3 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.

4. İade Talebi ve Süreç

İade taleplerinizi sipariş/fatura numaranız ile birlikte muhasebe@wellunex.com adresine iletebilirsiniz. Onaylanan iadeler, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde kredi/banka kartınıza yansıtılır.